Менеджер по работе с обращениями удаленно (входящие звонки, без продаж)

28 Ноября

от 42 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ледлайн"

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 8 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Нашей компании на постоянную основу требуется Менеджер по работе с обращениями на ВХОДЯЩУЮ линию (консультационная линия).

- БЕЗ ПРОДАЖ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
  Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
• Умение находить информацию для решения задач
  Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
• Готовность помогать клиентам
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
• Стремление к саморазвитию
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Оплата часа (диалог+ожидание):
- при офисном формате работы - от 230 руб. час при полноценной ставке, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- возможны смены по 4 ч, 6 ч - ставка от 200 руб. в час;

- при удаленном формате работы - от 200 руб. час при полноценной ставке, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- возможны смены по 4 ч, 6 ч - ставка от 180 руб. в час;

- Гибкий график работы: 5/2 (10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00) или 2/2 (с 10-22, 11-23, 12-00). Рабочее время выбирается самостоятельно. При удаленном формате работы начало смены не ранее 11-00;

- Оплачиваемое обучение за счет компании в течение 2 рабочих дней. Обязательное прохождение собеседования только в очном формате. Для работы в удаленном формате обязательно 5 рабочих смен отработать в офисном формате.