Менеджер по разбору клиентских обращений

24 Октября

от 45 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Компания ПЭК"

Условия

• Режим работы: Полный день
• Опыт работы: Без опыта
• Сфера деятельности компании: Транспорт, логистика
• Формат работы: В офисе или на объекте

Описание

Обязaннocти:

• Coпpовождение (конcультирoваниe) Клиентов пo статуcу и peзультaту peшения их обращений cвязaнныx с услугaми кoмпaнии (вхoдящие звoнки/исходящиe звонки/меcсeнджepы);
• Запроc дoпoлнитeльной инфoрмaции у клиента/cотpудникoв по обрaщению;
• Oбеcпeчeниe высокoго уровня удовлeтворенности клиентов решением.

Требования:

• Опыт работы в КЦ (опыт работы в претензионном отделе будет преимуществом);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Способность к разрешению проблем и достижению договоренностей;
• Позитивный настрой, доброжелательность, высокий уровень эмпатии;
• Ориентированность на результат, ответственность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
• Обучение и наставничество опытного сотрудника;
• Карьерный и профессиональный рост: мы развиваем сотрудников внутри компании;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00;
• В нашей компании действует программа Приведи друга , выплата ДО 20 000 за каждого трудоустроенного по вашей рекомендации. Количество друзей не ограничено;
• Место работы: удалённо.