Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

10 Октября

от 35 000 до 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей.
• Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК.
• Первичная диагностика и решение инцидентов.
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем.
• Форматирование и отправка информационных рассылок.
• Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач.
• Выполнение дополнительных задач по указанию руководителя.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки.
• Знание пакета MS Office и MS Windows.
• Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста).
• Опыт работы в IT-поддержке.
• Технический бекграунд.

• Гибкий график: Работа с понедельника по пятницу со скользящими сменами по 8 часов (с 7:00 до 20:00) или сменный график 3/3 с 12-часовыми сменами.
• Удаленный формат: Работайте из любого удобного для вас места.
• Компенсация питания: Мы заботимся о вашем комфорте и предоставляем компенсацию за питание.
• Материальная помощь: Поддержка в особых случаях.
• Испытательный срок: 3 месяца, чтобы вы смогли проявить себя.
• Премии и ДМС: По окончанию испытательного срока вас ждут премии за результаты работы и добровольное медицинское страхование.
• Официальное трудоустройство: Полное соответствие ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Отсрочка от службы: Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.