Специалист службы технической поддержки (чаты / мессенджеры)

03 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Employcity"

Компания ищет сотрудника, который готов активно участвовать в развитии проекта и достигать высоких результатов в обслуживании клиентов.

Проект по внутреннему платёжному процессингу нацелен на предоставление надежной поддержки клиентам в сфере интернет-эквайринга и приёма платежей. Вам предстоит важная роль в обеспечении качественного обслуживания через чат, улучшая опыт клиентов и следя за исправной работой системы.

Вам предстоит:

• Обслуживание клиентов исключительно через чат / мессенджеры (без телефонных звонков);
• Проверка и верификация информации, предоставленной клиентами;

• Обработка заявок от клиентов из чатов и электронной почты;

  Мониторинг работоспособности системы.

Ожидания компании:

• Опыт работы в службе технической поддержки, колл-центрах или в роли администратора приветствуется;

• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (знание программ Microsoft Office, таких как Word и Excel);

• Орфографическая грамотность и умение печатать слепым методом;

• Быстрая скорость печати;

• Коммуникабельность, инициативность, целеустремленность и умение работать в команде;
• Знание английского необязательно, но начальный уровень будет плюсом.

Условия:

• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом на финальном интервью;
• Оплачиваемые отпускные и больничные;
• Сменный график работы 2/2 (2 дня в день / 2 выходных / 2 дня в ночь / 2 выходных);
• Частичная компенсация курсов по английскому языку;
• Карьерный рост.