Менеджер по работе с клиентами

- Консультирование клиентов по кредитным продуктам Банков партнеров.
- оформление необходимой документации для оформления кредита.
- Предоставление информации клиентам салона по страховым продуктам КАСКО, ОСАГО, ГАП и тд…
- оформление страховок от всех представленных СК в салоне. (порядка 10 СК).
- предоставление отчетной документации в СК.
Личные достижения:
За время работы было привлечено более 20 человек по оформлению стороннего КАСКО.

Расторжение трудового договора в связи с сокращением числа сотрудников на торговой площадке. (действие обосновано снижением объема заявок на кредитование а/м)

- Привлечение новых клиентов Банка;
- Организация промо-акций по продвижению продуктов Банка;
- Холодные звонки;
- Активизация сотрудничества текущих клиентов;
- Организация встреч, ведение переговоров;
- Анализ бизнеса клиента;
- Оформление заявки (Аналитический формуляр).
Личные достижения:
За 3 месяца работы привлечено более 20 новых клиентов. Совокупный объем оформленных заявок более 7 мл. рублей.
Расторжение трудового договора «по соглашению сторон» , в связи с сокращением единицы штата по кредитованию малых предприятий.
Характеристика и рекомендации:
Руководитель направления «Малый и Средний Бизнес» в ОАО «Промсвязьбанк» Тарасова Евгения Александровна 58-95-45

- Проведение плановых тестирований по продуктам Банка всех сотрудников розничных продаж. Контроль работы консультантов. Проведение обучения сотрудников Банка, а также внештатных сотрудников (сотрудники партнера банка). Коучинг, наставничество, сопровождение выдачи кредита.
- Анализ работы и выполнение показателей плана консультантами;
- Личные встречи с внештатными консультантами с целью увеличения кредитного оборота продаж в пользу банка в конкурентной среде;
- Организация работы сотрудников банка : составление графика работы, распределение сотрудников на торговых точках и их обязанностей;
- Проведение собраний, тематических мероприятий, тренингов сотрудников Банка, с целью повышения их работы и увеличению текущих показателей;
-Доставка пакетов документов из закрепленных точек продаж в офис РП, предоставление отчетности по утвержденной форме;
- Обеспечение точки продаж необходимым количеством канцелярских товаров и рекламных материалов для осуществления бесперебойных продаж банка;
- Выполнение определенных действий по начислению вознаграждения внештатным сотрудникам банка.
Личные достижения:
- Уровень рисковых показателей не превышает среднего показателя по представительству;
- Уровень ошибок не превышает среднего показателя по представительству;
- Ежеквартальное выполнение целевых показателей;
- ноябрь 2011 год: за счет активной работы АТП с консультантами, РП Брянск занимает 1 место на конкурсной основе в акции «прирост показателей к прошлому году» среди 7 городов конкурентов;
- разработан журнал контроля работы консультантов с партнерами Банка (с учетом обязательного систематического посещения на закрепленной территории).

привлечение и консультирование клиентов, заключение сделок- продаж, работа с претензиями и возражениями клиентов, ведение первичной документации, работа в торговой базе ПК.
Личные достижения:
- неоднократный победитель в акциях компании среди продавцов (продажа того или иного товара, не имеющего рекламы): на конкурентной основе более 100 человек (в основном муж.) занимала 1, 2, 3 места;
- показатели ежемесячного прироста, по отношению к предыдущим годам: более 20%, с учетом увеличения конкуренции на рынке продаж;
- рейтинг личных показателей работы в отделе (общее кол-во 7 чел): не опускался ниже 3 места! (на протяжении всего времени работы являлась единственной девушкой в отделе);
- успешное прохождение и получение сертификатов по тренингам: Основы продаж, Основы сервисного обслуживания, тематические тренинги на продвижение определенного товара, дополнительных услуг.