Администратор-консультант по обработке заказов

Описание

Иностранные языки: английский
свободное владени
Колледж информационных
технологий оператор ЭВМ - 2010г
Кембриджский университет
преподаватель английского языка -
2016г

Опыт работыПреподавать английского по Skype
"Intensive" language school 2015
■ Преподавание английского языка студентам разных уровней (starter
— intermediate) по коммуникативной методике
■ индивидуальный подход к каждому студенту
■ подбор дополнительного материала к каждому уроку
■ разработка рабочих программ, тестов
■ разработка интенсивного разговорного курса для студентов уровней
pre­intermediate, intermediate
■ тестирование новых студентов
■ осуществление письменных переводов (документы, рефераты и пр.)
Удаленный администратор колл центра
"Инфо­Доктор" 2014
■ прием и обработка заказов
■ уточнение параметров заказа по телефону
■ Побор с помощью автоматических алгоритмов из базы данных
компании подходящего специалиста
■ Запись на прием к врачам
■ Осуществление сервисной поддержки заказа и получение оплаты
за заказ от специалиста
■ Обработка запросов клиентов с сайта
■ Сбор отзывов
Удаленный сотрудник колл центра
"West taxi" 2013
■Прием входящих звонков
■консультирование клиентов по услугам и тарифам компании
■расчёт стоимости поездки
■обзвон клиентов (информирование о подаче автомобиля)
■оформление и сопровождение заказов
■консультирование водителей
■решение спорных (форсмажорных) ситуаций и вопросов с
водителями и (или) клиентами
■работа с РБТ
Секретарь
"Volkswagen holding company" 2012
■ делопроизводство
■ внесение информации в базу данных 1С (заключенные договоры,
выполненные проекты)
■ планирование рабочего дня руководителя
■ подготовка материально­технической базы для проведения
совещаний, переговоров, видеоконференций (работа с проектором,
диктофоном, ведение протокола).
■ прием входящих звонков, оперативная связь со сторонними
организациями
■ прием посетителей
■ информационно­поисковая работа с помощью Интернет
■ обеспечение жизнедеятельности офиса, в т.ч. подготовка
документов для заключения договоров на поставку канцтоваров,
расходных материалов, на техническое обслуживание и ремонт
оргтехники
■ бронирование гостиниц, заказ авиа­ и железнодорожных билетов
для руководителя