Руководитель группы диспетчеров

от 51 000 до 56 000 руб.

Компания "ГКУ Центр занятости населения города Брянска"

ГКУ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ "БЕЗОПАСНЫЙ РЕГИОН"

Обязанности:

• Организация и координация работы Центра обработки экстренных вызовов;
• Обеспечение эффективного и бесперебойного приема и обработки вызовов;
• Руководство командой операторов и диспетчеров, обучение и оценка их работы;
• Анализ и оптимизация процессов обработки вызовов для повышения качества обслуживания;
• Взаимодействие с экстренными службами и другими государственными органами;
• Подготовка отчетности и участие в разработке мероприятий по улучшению работы Центра.

Требования:

• Квалификация: инженер, техник;

• Опыт работы: от 3 лет;

• Высшее образование (предпочтительно в области управления, безопасности или экстренных служб);
• Опыт работы в сфере экстренных служб, управления диспетчерскими службами или аналогичных областях. На руководящих должностях не менее 5 лет;
• Знание технологий и систем обработки вызовов;
• Отличные организационные и управленческие навыки;
• Стрессоустойчивость и умение принимать решения в экстренных ситуациях;
• Уверенное владение ПК.

Условия:

• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 08:00 до 17:00 -с понедельника по четверг, с 08:00 до 15:45 — пятница.
• Оформление по ТК РФ;
• Полный соц.пакет;
• Ежеквартальная премия (от 20000 и выше).