Специалист чата поддержки
28 Сентября 2025
до 45 000 руб.
Город:
Брянск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Умскул Репетиторы"
Платформа "Умскул Репетиторы" – это сервис, который помогает клиенту и репетитору найти друг друга. У нас большое количество репетиторов, которое увеличивается с каждым днем, поэтому мы ищем старшего менеджера чата поддержки для наших клиентов.
Что мы можем тебе предложить?
- Удаленный формат
- Оформление по ГПД
- График: 5/2 с плавающими днями отдыха, с 12:00 до 21:00 по мск. Среда – обязательно день оказания услуг. Время ответа ученикам в чате – 10 минут
❗️Другие варианты графика для данной позиции не рассматриваем - Вознаграждение: до 45 000 рублей: 35 000 – фиксированная часть, 10 000 рублей - бонусная часть (после 3 месяцев оказания услуг, зависит от выполнения показателей).
- Профессиональное развитие и прокачивание скиллов
- Обучение и поддержка на всех этапах
- Крутая команда единомышленников
- Возможность влиять на развитие платформы
- Динамичный проект с перспективой роста
Что нужно делать?
- Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате в течение 10 минут (при подсчете SLA учитываются звонки и решения сложных кейсов)
- Принимать от 2 до 10 звонков в день от наших клиентов для консультирования
- Консультировать клиентов по техническим вопросам на платформе
- Помогать клиентам с организационными моментами занятий
- Собирать обратную связь от клиентов
- Контролировать организационные процессы чата поддержки
- Выполнять задачи от коллег и руководителей в рамках работы отдела
Что мы ждем от тебя?
- Опыт в службе поддержки (от 1 года)
- Знание CRM/helpdesk систем (Omnidesk, Zendesk и т.п.)
- Владение Google–таблицами на базовом уровне
- Готовность учиться и осваивать необходимые CRM-системы и программы
- Высокая скорость печати
- Умение общаться с людьми: эмпатия, вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость, грамотная речь
Этапы отбора:
- Анкета+тестовое задание
- Собеседование с тимлидом отдела
Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
03 Октября
Оператор технической поддержки (без продаж)
Брянск
от 36 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...
24 Сентября
ИТ-специалист / Инженер технической поддержки
Брянск
Компания "Датаюниверс" Датаюниверс – аккредитованная ИТ компания , надежный партнер на цифровом поле фармацевтической отрасли России. Мы...
18 Сентября
Специалист по выкладке товара (мини-рынок, бытовая химия)
Брянск
до 19 500 руб.
Компания "ANCOR" Мы предлагаем : Совокупный доход: 19 500 (руб.) Мотивационные программы для сотрудников Возможность...
24 Сентября
Специалист отдела по гражданским проектам
Брянск
от 53 000 до 98 000 руб.
Компания "Инвест Пром Групп" ⚡️ На крупное промышленное предприятие г. Карачева требуется Специалист отдела по гражданским проектам ⚡️...
26 Сентября
Специалист в пункт выдачи заказов/Продавец-консультант
Брянск
от 52 000 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и...
Вакансия размещена в отрасли